Ergens in december ben ik gebeld door een medewerker van het AOb Onderwijsblad. Ik heb hem ongeveer vijf minuten aan de lijn gehad. Hij stelde wat vragen over Kennisnet en wij waren net een blauwe maandag aangesloten op Kennisnet. In de editie van vorige week verscheen het artikel (bladzijde 24): De kinderziektes van Kennisnet. Je staat er dan versteld van wat zo'n man op papier zet aan de hand van een telefoongesprek van vijf minuten. Maar de tendens van het verhaal klopt. Op dit moment ben ik helemaal niet blij met een aantal dingen. Het aanmaken van de e-mailadressen ging als een trein, maar nu blijkt dat je geen enkel Kennisnet e-mailadres kunt bereiken met een niet-Kennisnet e-mailadres, als ik het zo mag zeggen. Bellen naar de support kan alleen met een handsfree toestel (if uc what I mean) en tot nu toe duurt elk antwoord op een e-mailtje aan de support minimaal een week. Ik word er droevig van.
